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5分钟读懂客户

硕学教育-管理员 2016-12-15 10:41:02 188

  课程推荐语:

  销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品.必须读懂客户内心和了解客户需求。顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他精通销售心理学!

  隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理,销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀,特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。在五分钟内读懂了顾客的心理,你的销售就成功了一半。

  教学对象:全体学员公开课

  教学形式:面授/网课

  教学课时:6*2=12课时

  课程大纲:

  第一次课:5分钟读懂顾客的心理需求,做到投其所好

  课程收益:

  和顾客一起为顾客着想,给顾客以宾至如归的感觉,产品只不过是顾客的需求之一。免费的午餐连比尔·盖茨都想要。客户要的是实惠,不妨多几次优惠。你给我一颗糖,我给你一张奧特曼卡片。先做顾客的知心人,后做赚钱的生意人。投其所好,才能够最迅速地达成购买协议,恰当地恭维顾客,让他觉得自己选择很正确。

  但是,如何投其所好,如何恭维顾客?本节课我们来学习!

  第二次课:5分钟读懂顾客的消费心理,避轻就重推荐

  课程收益:

  勿自作聪明,把客户当笨蛋,帮助顾客消除上当受骗的心理。物美价廉的商品每个客户都要拥有,客户只关心自己,想办法维护其利益。让客户知道我只是想为你解决难题,而不是为了钱,给他一个高贵的身份,买才是最好的台阶。

  这些都是说着容易做着难。但是怎么样能够简单不做作的就做到这些呢?本次课程就来学习吧。

  第三次课:5分钟读懂顾客的消费弱点,攻其最弱环节

  课程收益:

  脾气暴躁型顾客,用自己的真诚打动他;

  认真专制型顾客,需要忍耐说服和引导;

  贪小便宜型顾客,给他一些小便宜诱惑他;

  沉默羔羊型顾客,采取手段提高购买欲望;

  从众心理型顾客,不妨拿明星来举个例子;

  惜时如金型顾客,抓住注意力提高办事效率;

  小心谨慎型顾客,你越是着急,他越是反感;

  情感细腻型顾客,要受到感动,让他感动而买;

  世故老练型顾客,开门见山不给含糊其辞的机会。

  但是,我们如何知道顾客是哪个类型的客户去对症下药呢?快来和老师学习吧!

  第四次课:5分钟读懂顾客的身体语言,辨别真假客户

  课程收益:

  顾客的眼睛是会说话的。眉语,是顾客的第二张嘴,从坐姿判断顾客的心理活动。顾客为什么笑?笑的目的何在?从吸烟来判断顾客的性格特征,从喝酒也可以判断出顾客的心理,人配衣裳马配鞍,从衣着判断购买力;点头YES摇头NO,来是COME去是GO!语气、语速的变化体现出顾客心理的变化。

  本堂课,我们就来学习如何从客户的眉语、坐姿、表情、动作、语气和语速来判断客户的心理变化。

  第五次课:5分钟读懂顾客的倾诉目的,伸出援助双手

  课程收益:

  善于倾听客户内心的声音:面对客户的滔滔不绝要学会闭嘴。顾客需求的商品,才是最好的商品。学会聆听顾客,才是真正会做生意。让顾客很满意自己所做出的明智选择,销售中学会聆听,才可以达到投其所好!怎么样才算达到有效的倾听客户谈话呢?本次课我们来学习。

  第六次:5分钟读懂顾客自我暴露点,说到点子上来

  课程收益

  让顾客不停地说“是”,倾听顾客的声音,尤其是抱怨!有意识地训练自己的说服力,应该少说“我”多说“我们”。怎么才可以让你的话更有煽动性?不要被顾客牵制?这节课我们来聊聊,如何让客户跟着你的思维走!



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